Verbāla sekošana līdzi klienta/pacienta stāstījumam (verbal tracking) ir uzmanības un empātijas prasme, kuru pielietojot konsultants/speciālists apliecina, ka aktīvi seko klienta/pacienta stāstījumam. Tās pielietojuma nolūks ir klienta/pacienta iedrošināšana un konsultācijas/sesijas fokusēta saturiska attīstīšana. Video materiālā atspoguļota daļa no pirmās tikšanās reizes ar klienti / pacienti, kura izjūt trauksmi un satraukumu darba vietā. Video materiāls ir informatīvs piemērs, kā pielietot attiecīgo prasmi

Aktīvās klausīšanās prasme, kurā izmanto verbālus vai neverbālus (rokas žests, mājiens ar galvu, atbalstoša sejas izteiksme, smaids, balss tonis, klusuma pauze) paņēmienus, ar mērķi pamudināt klientu/pacientu turpināt sarunu. Video materiālā atspoguļota daļa no pirmās tikšanās reizes ar klienti / pacienti, kura izjūt trauksmi un satraukumu darba vietā. Video materiāls ir informatīvs piemērs, kā pielietot attiecīgo prasmi.

Aktīvās klausīšanās prasme, kurā veic klienta/pacienta verbālas izpausmes, domu, emociju un uzvedības apkopojumu konsultācijas/sesijas, tās posma vai procesa noslēgumā. Video materiālā atspoguļota daļa no pirmās tikšanās reizes ar klienti / pacienti, kura izjūt trauksmi un satraukumu darba vietā. Video materiāls ir informatīvs piemērs, kā pielietot attiecīgo prasmi.

Aktīvās klausīšanās prasme konsultēšanā, kuru izmanto ar mērķi palīdzēt precizēt, sakārtot un saīsināt klienta/pacienta teikto tekstu vai tā daļu. Video materiālā atspoguļota daļa no pirmās tikšanās reizes ar klienti / pacienti, kura izjūt trauksmi un satraukumu darba vietā. Video materiāls ir informatīvs piemērs, kā pielietot attiecīgo prasmi.